POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En LUNOXX BOUTIQUE SHOP queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar una devolución, contamos con un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitarla.

Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, podés comunicarte con nosotros a:

Correo electrónico: fariasseba475@gmail.com

Las devoluciones deberán coordinarse previamente con nuestro equipo. No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado y autorizado previamente la devolución.

Ubicación: Pocitos, Montevideo, Uruguay.

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.

Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, llega dañado o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el inconveniente y buscar una solución.

Excepciones y artículos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos pueden no ser aptos para devolución una vez abiertos o utilizados.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no conserven su embalaje original cuando este sea necesario para su conservación.

Si tenés dudas sobre si un producto específico puede ser devuelto, podés comunicarte con nosotros antes de realizar el envío.

Cambios

Si querés cambiar un producto por otro, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto que deseas.

Periodo de reflexión de 14 días

Sin perjuicio de nuestra política de devolución de 30 días, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, el cliente podrá ejercer el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro del plazo legal correspondiente, sin necesidad de justificar el motivo.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y, cuando corresponda, con sus etiquetas y embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, dentro del plazo correspondiente.

Tené en cuenta que los bancos, emisores de tarjetas y otros proveedores de servicios de pago pueden demorar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo recibiste, comunicate con nosotros:

LUNOXX BOUTIQUE SHOP
📍 Pocitos, Montevideo, Uruguay
📧 fariasseba475@gmail.com